Versand

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

  • unbenutzt sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

Unvollständige, beschädigte oder benutzte Produkte können nicht erstattet werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe durchzuführen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
📧 kontakt@aloa-schonheit.com

Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

2 PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
44400 REZE
Frankreich

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle von:

  • defekten Produkten

  • Fehlern unsererseits

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen

  • personalisierte Produkte

  • Geschenkkarten

Defekte Produkte oder Bestellfehler

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 kontakt@aloa-schonheit.com

Wir übernehmen den Austausch oder die Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • überprüfen Sie Ihr Bankkonto

  • kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter:
📧 kontakt@aloa-schonheit.com